INDECOPI · Libro de Reclamaciones Virtual
Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley N° 29571 y la Ley N° 32495 (2025), LARAFILM pone a tu disposición este libro de reclamaciones virtual para registrar tu queja o reclamo de forma formal y segura.
Aviso legal:
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 30 días calendario. Este plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.» — Ley N° 29571, Art. 24
Reclamo
Manifestación de insatisfacción relacionada con los bienes o servicios brindados. No constituye denuncia ante INDECOPI.
Queja
Manifestación de malestar relacionada con la atención al cliente o el trato recibido. No constituye denuncia ante INDECOPI.
1
Recibirás confirmación por correo con el número de tu reclamo.
2
Un representante revisará tu caso en máximo 30 días calendario.
3
Recibirás respuesta formal con la solución o acción tomada.
¿No obtuviste respuesta satisfactoria?
Si en 30 días no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a INDECOPI: www.indecopi.gob.pe · Línea gratuita: 224-7777